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PRODUITS ET COMMANDES

CONFORMITÉ DES MARCHANDISES

La sélection disponible sur sangiorgiomerate.it reflète la disponibilité exacte en temps réel de chaque article, par taille et par couleur.

Toutes les précautions sont prises pour s'assurer que la description, les spécifications et les prix de tous les produits présentés sur notre site Web et dans nos catalogues sont corrects. Les informations et spécifications du produit fournies ne sont pas contraignantes, mais sont soigneusement étudiées et destinées à donner une description générale de chaque produit.

Bien que la reproduction des couleurs de chaque produit soit une représentation fidèle, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par les différences de logiciel de navigation.

SANGIORGIO agira immédiatement pour corriger toute erreur identifiée et n'a aucune obligation légale d'honorer un prix affiché par erreur.

Une fois que SANGIORGIO reçoit une demande de commande, il se réserve le droit de confirmer la disponibilité des articles achetés, ainsi que de vérifier la validité de la transaction par carte de crédit et le détail des transactions précédentes effectuées par le Client sur sangiorgiomerate. Dans le cas où les articles commandés ne sont pas disponibles, ou que pour une raison quelconque il n'est pas possible de traiter la commande comme demandé par le Client, sangiorgiomerate.it en informera immédiatement le Client.

PRIX ET DEVISE

Pour les clients européens, tous les prix indiqués sur ce site Web sont indiqués en euros (€/EUR), sont exacts au moment de la publication et incluent la taxe de vente italienne (TVA) au taux en vigueur.

Pour les clients non européens, tous les prix sont indiqués hors TVA.

En cas d'expéditions vers des pays non européens, aucune TVA n'est facturée. Dès que les articles arrivent à destination, la taxe de vente sur les importations ainsi que les droits de douane et les frais de manutention seront déterminés par le bureau de douane respectif. Le destinataire sera alors facturé par notre partenaire logistique DHL.

Toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne sont accompagnées d'une facture officielle en euros indiquant le montant total exact de l'achat, comme l'exige la réglementation du commerce international.

Le montant effectivement débité sur le compte de carte de crédit du Client peut être sujet à des modifications dues aux fluctuations des taux de change ou aux frais bancaires : pour plus de détails, nous recommandons au Client de contacter sa banque.

PASSER UNE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez que tous les détails que vous fournissez à SANGIORGIO dans le but d'acheter des marchandises soient exacts et complets à tous égards.

Votre contrat pour les achats effectués via sangiorgiomerate.it est avec SANGIORGIO srl et vous confirmez que toutes les marchandises commandées par vous sont uniquement destinées à votre usage privé et domestique et ne sont pas destinées à la revente.

En soumettant votre commande et en payant et/ou en soumettant les informations requises, vous acceptez les règles d'importation des articles respectifs. Veuillez noter que les réglementations en matière d'importation varient d'un pays à l'autre. Veuillez noter que les droits de douane, la taxe sur les ventes à l'importation, ainsi que les frais de traitement qui ont été facturés au destinataire par DHL ou EMS sur ordre du bureau de douane, ne peuvent être remboursés par sangiorgioshop.com même dans le cas où les articles devraient être retournés. .

Il n'est pas possible de demander des modifications aux commandes qui ont déjà été traitées. Les commandes supplémentaires ajoutées seront traitées et expédiées séparément.

Les commandes passées peuvent être refusées ou annulées en cas de rupture de stock de Produits, de Produits endommagés, d'informations incorrectes sur les Produits, de prix affichés de manière incorrecte et en cas de non-paiement des Produits ou de paiements non autorisés par SANGIORGIO.

Nous vous informerons dès que possible si des articles commandés ne sont pas disponibles.

Nous traitons et envoyons les commandes pendant nos heures de service principales, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 CET. La marchandise sera prête à être expédiée au plus tard un jour ouvré après réception du paiement.

MÉTHODES DE PAYEMENT

SANGIORGIO accepte les modes de paiement suivants :

CARTE DE CRÉDIT

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et cartes prépayées enregistrées dans les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Aura, Discover, Diners, Des circuits JCB qui géreront directement vos données financières (qui ne seront pas partagées avec sangiorgiomerate.it) et garantiront directement la sécurité des transactions.

Au moment de l'achat, le Client saisit ses coordonnées bancaires dans un environnement monétique sécurisé. Étant donné que nous ne stockons pas vos informations de paiement et de carte, vos informations confidentielles ne sont pas accessibles à quiconque n'est pas autorisé à le faire.

PAYPAL et AMAZON PAY

Si vous avez déjà un compte PayPal ou Amazon Pay, vous pouvez vous connecter en utilisant vos données d'utilisateur pour confirmer le paiement.

Pour plus d'informations paypal.com - pay.amazon.com

KLARNA (Payer maintenant - Payer plus tard - Payer en 3)

En choisissant Klarna à la caisse, vous pouvez utiliser le mode de paiement préféré en fonction de votre pays !

Klarna vous permet de payer immédiatement (virement bancaire ou carte de crédit), de payer après 14 ou 30 jours (carte de crédit), de payer en 3 versements pratiques (carte de crédit).

CARTE CADEAU / CODES PROMOTIONNELS

Si vous disposez d'une CARTE CADEAU ou de codes promotionnels, ceux-ci peuvent être utilisés lors de la phase de paiement pour couvrir tout ou partie du coût des produits sélectionnés. S'il est fourni, un bon ne peut également être utilisé que partiellement. Le montant restant peut être utilisé pour un achat ultérieur.

SANGIORGIO se réserve le droit de bloquer la Carte Cadeau en cas d'utilisation abusive.

Veuillez noter également que, quel que soit le mode de paiement choisi, les produits commandés restent la propriété de SANGIORGIO jusqu'à l'encaissement intégral du prix correspondant.

ACCÈS ET SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS

Nous souscrivons à des normes de sécurité et de cryptage élevées permettant à tous les clients de faire leurs achats en toute tranquillité. Nous avons pris toutes les mesures de sécurité raisonnables pour garantir que les détails de paiement et de carte, ainsi que les informations confidentielles associées, ne soient pas accessibles à quiconque n'est pas autorisé à le faire.

Afin de garantir une expérience d'achat simple et sécurisée, SANGIORGIO utilise pour les transactions la technologie SLL (Secure Socket Layer). Cette technologie crypte et protège les données que vous nous envoyez sur Internet. Si le protocole SLL est activé, un cadenas est visible dans la partie supérieure de votre navigateur, et en cliquant dessus vous pouvez obtenir des informations sur l'enregistrement du certificat numérique SSL.

Vous noterez également que, dans votre navigateur, l'URL commencera par 'https:' au lieu du 'http:' normal. Cela garantit que vous êtes dans un environnement protégé.

MÉTHODES ET FRAIS D'EXPÉDITION

Nous vous proposons une large gamme d'options d'expédition. Lors du paiement, vous pourrez choisir votre service de messagerie préféré parmi DHL, UPS, FedEX, GLS, EMS Russian Post.

Les commandes sont expédiées immédiatement après vérification du paiement et vérifications de sécurité sur la disponibilité des produits commandés ; en même temps, une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.

Les frais de livraison varient en fonction de l'option de livraison choisie et des articles commandés. Les options et frais de livraison sont calculés par article et en fonction de la localisation de votre adresse de livraison. Les frais de livraison seront affichés pendant le processus de paiement de la commande, mais avant que le paiement ne soit finalisé.

Chaque envoi en dehors de l'Union européenne sera DDU (Delivery Duty Unpaid). Veuillez donc noter que les taxes de vente, les droits de douane et les frais de manutention seront facturés par DHL ou FedEx ou UPS sur une base individuelle directement lors de l'expédition dans la mesure où les pays non européens Les pays de l'Union (UE) sont concernés, et ne seront pas remboursés par SANGIORGIO en cas de retour des articles.

Une fois la commande traitée et exécutée, les délais de livraison sont approximativement comme suit :

Italie:

  • Standard 4-6 jours ouvrables (gratuit)
  • Express : 1-3 jours ouvrables

Europe UE :

  • Economy 6-10 jours ouvrés (gratuit pour certaines destinations)
  • Standard 3-5 jours ouvrables
  • Express 1-2 jours ouvrables

États-Unis et Canada :

  • Worldwide Express 2-4 jours ouvrables

Japon:

  • Worldwide Express 3-6 jours ouvrables

Europe hors UE et reste du monde :

  • Standard 4-9 jours ouvrables
  • Express 2-4 jours ouvrables

Russie:

  • Standard international 7-15 jours ouvrables

Le temps de transit peut varier en fonction du pays et du dédouanement.

Nous vous informerons par e-mail du processus de votre commande et vous pourrez également suivre votre commande sur notre site Web.

REMARQUE : SANGIORGIO ne livre pas aux boîtes postales.

Les commandes sont livrées du lundi au vendredi entre les heures suivantes : de 09h00 à 19h30.

Pour toute commande supérieure à 1000 € les frais d'envoi et les livraisons sont gratuites.

Nous traitons et envoyons les commandes pendant nos heures de service principales, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 CET. La marchandise sera prête à être expédiée au plus tard un jour ouvré après réception du paiement.

Nous vous informerons par e-mail du processus de votre commande et vous pourrez également suivre votre commande sur notre site Web.

EXIGENCES DES IMPORTATEURS AMÉRICAINS

Les citoyens américains privés et les citoyens non américains résidant aux États-Unis qui importent de l'étranger à la suite d'achats en ligne sont considérés comme des importateurs finaux : ils doivent avoir et remettre au coursier/courtier un SSN - numéro de sécurité sociale ou, s'ils ne sont pas citoyens américains , un numéro CBP - Customs Border Protection. Le processus de demande et d'obtention d'un CBP prend environ 14 jours ouvrables.

Si le colis ne peut pas être dédouané et livré en raison de la responsabilité du Client en cas de non-respect des exigences d'importation (numéro de téléphone et adresse erronés, numéros SSN ou CBP non fournis), le colis sera renvoyé en Italie aux frais du Client, y compris l'expédition et frais d'importation : cette dépense sera déduite du remboursement final.

Veuillez visiter le site Web suivant pour plus d'informations : http://www.cbp.gov/

DOCUMENTS D'EXPÉDITION

Comme l'exigent les lois internationales régissant les importations et les exportations, toutes les commandes sont expédiées avec une facture officielle déclarant le montant total véridique de la marchandise achetée. Selon le droit international, il est illégal de sous-estimer la valeur des articles achetés ou de déclarer un article comme CADEAU.

TAXES et DROITS DE DOUANE

Sur la base de la destination choisie, le prix affiché de l'article sera TTC pour tous les pays de l'Union Européenne.

En cas d'expéditions vers des pays non européens, aucune TVA n'est facturée. Dès que les articles arrivent à destination, la taxe de vente sur les importations ainsi que les droits de douane et les frais de manutention seront déterminés par le bureau de douane respectif. Le destinataire sera alors facturé par notre partenaire logistique DHL ou UPS. En soumettant votre commande et en payant et/ou en soumettant les informations requises, vous acceptez les règles d'importation des articles respectifs. Veuillez noter que les réglementations en matière d'importation varient d'un pays à l'autre. Veuillez noter que les droits de douane, la taxe sur les ventes à l'importation, ainsi que les frais de traitement qui ont été facturés au destinataire par DHL, UPS ou EMS sur ordre du bureau de douane, ne peuvent être remboursés par sangiorgioshop.com même dans le cas où les articles devraient être retourné.

LIVRAISON DE COMMANDE

Au moment de la réception du colis, nous demandons aux Clients de bien vouloir le vérifier attentivement avant de signer pour la livraison. Les marchandises deviennent la propriété du client au moment de l'apposition de la signature.

Les événements suivants peuvent se produire :

  • Au moment de la livraison, le colis apparaît manifestement altéré/endommagé : nous conseillons au Client de signer sous réserve de contrôle/vérification ou de refuser la livraison.
  • Le Client refuse la livraison de l'envoi ou demande son retour à l'expéditeur : les frais de renvoi éventuellement facturés à SANGIORGIO seront déduits de tout remboursement dû au Client.

Impossible de livrer l'envoi à l'adresse indiquée par le Client dans le contrat commercial : le colis pourra être retourné à l'expéditeur. Tous les frais de livraison/retour seront à la charge du Client et seront déduits de tout remboursement dû au Client.

RETOUR

Tous les articles achetés peuvent être retournés sous 30 jours (pour les commandes passées à partir du 15 novembre, le retour est possible même 14 jours après Noël). Il est possible de retourner des articles non portés et non utilisés pour demander un remboursement. Les conditions et la procédure pour cela sont les suivantes.

Remarque : nous ne pouvons accepter les retours que du même pays où la commande a été expédiée à l'origine.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été envoyés à l'origine : non portés, non lavés ou altérés. De plus, les retours doivent être retournés équipés de toutes les étiquettes et de tous les accessoires d'origine.

Si l'article est livré avec une étiquette de sécurité, celle-ci doit être laissée allumée. Si l'étiquette de sécurité est retirée, l'article retourné ne sera pas conforme à la politique de retour et ne sera pas remboursé.

Les retours endommagés ne seront pas acceptés et pourront être renvoyés au Client à ses frais.

Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur boîte d'origine, qui fait partie intégrante du produit.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour demander un retour, envoyez simplement un e-mail à ordini@sangiorgiomerate.it en indiquant le numéro de commande. Il est possible de demander le retour depuis votre COMPTE, en sélectionnant le DETAIL DE LA COMMANDE à retourner.

Une fois la demande reçue, SANGIORGIO enverra un email contenant les informations et documents nécessaires pour effectuer le retour.

Uniquement pour les clients européens de l'UE, nous proposons un service de retour optionnel au coût de 15 €.

Depuis l'Europe hors UE et le reste du monde, les retours sont aux frais et risques du client.

Après votre demande, vous recevrez notre e-mail d'autorisation avec les instructions de retour.

L'expédition doit avoir lieu dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'autorisation. Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée, SANGIORGIO enverra un e-mail de confirmation acceptant les retours.

SANGIORGIO se réserve le droit d'inspecter les produits retournés et, s'ils ne sont pas conformes aux conditions applicables, de les retourner aux frais de l'acheteur.

RETOUR GRATUIT AVEC PAYPAL

Si vous avez passé votre commande via PayPal, vous pourriez vous faire rembourser vos frais de retour par Paypal :

  1. Payer avec PayPal. Une fois que vous êtes inscrit, vos frais de retour sont couverts.
  2. Change d'avis. Renvoyez votre achat.
  3. Faire une demande. Connectez-vous à votre compte PayPal et envoyez vos reçus et votre formulaire de réclamation à partir des détails de votre transaction.
  4. Obtenez votre remboursement. Votre remboursement sera crédité sur votre compte PayPal dans les 5 jours ouvrables suivant l'avis d'approbation de votre demande de remboursement.

Pour plus de détails, veuillez visiter PayPal/refunded-returns

REMBOURSEMENTS

Lorsqu'un remboursement pour un retour a été demandé, celui-ci s'appliquera au prix du vêtement et aux frais de port. Les frais de retour et les droits de douane (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

SANGIORGIO s'efforcera d'effectuer le remboursement immédiatement, en tout état de cause dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation des retours. Nous vous enverrons un e-mail de notification dès que nous traiterons votre remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

Par défaut, les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé par le Client pour le paiement.

MARCHANDISE DÉFECTUEUSE

Les produits reçus déjà endommagés ou qui présentent un vice apparent sont considérés comme défectueux.

SANGIORGIO se réserve le droit de refuser les retours défectueux non autorisés.

En cas d'acceptation d'un retour défectueux, SANGIORGIO remboursera le prix d'achat dudit vêtement, les frais de port et les droits de douane. Dans le cas où l'expédition d'origine a eu lieu en tant que DDU, avec droits et taxes payés à destination, ces montants seront remboursés si, inclus dans le colis de retour, la documentation pertinente est envoyée à SANGIORGIO.

MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS D'UTILISATION

Cette note contient les conditions légales régissant le site sangiorgiomerate.it.

En accédant au site, les Utilisateurs s'engagent à respecter l'ensemble des termes et conditions énoncés par la présente déclaration. Les utilisateurs qui n'acceptent pas ces termes et conditions doivent s'abstenir d'utiliser le site.

Il est également rappelé que l'accès au site, à ses pages et aux services proposés sont uniquement destinés à un usage personnel, qui consiste en la possibilité de visualiser les produits exposés et les informations relatives, et d'acheter les articles eux-mêmes.

POLITIQUE COMMERCIALE

Afin d'effectuer des achats sur le site sangiorgioshop.com, le Client doit :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Être en possession des exigences pour accéder légalement et stipuler des contrats contraignants
  • Avoir une adresse e-mail valide

Nous demandons donc aux Utilisateurs n'appartenant pas à cette catégorie de s'abstenir d'établir des relations commerciales avec sangiorgioshop.com ou de tenter d'effectuer des achats sur le site directement ou par l'intermédiaire de tiers.

Au vu du cahier des charges, sangiorgioshop.com se réserve le droit de ne pas traiter les commandes ne respectant pas les conditions reprises dans la présente note de politique commerciale.

STIPULATION DU CONTRAT

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux relations entre SANGIORGIO srl et le client limitées à l'achat de produits via le site. En ce qui concerne tout ce qui n'est pas expressément réglementé par les présentes conditions générales, veuillez vous référer aux dispositions du décret législatif du 22 mai 1999, no. 185 et aux règlements applicables du Code civil.

Par l'envoi électronique de la confirmation de commande par le client et sa réception par SANGIORGIO srl, le contrat est considéré comme conclu. L'envoi de la confirmation de commande implique également :

  • pour le Client : acceptation sans réserve et obligation de respecter les conditions énoncées dans la présente section « Conditions Générales de Vente »
  • pour SANGIORGIO srl: L'engagement de fournir des produits dans les termes et conditions énoncés par la présente section, sauf dans les cas où les clients ne fournissent pas de garanties de solvabilité appropriées ou n'entrent pas dans la catégorie d'utilisateur final

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées restent la propriété de SANGIORGIO jusqu'au paiement intégral du prix.

ENQUÊTES, RÉCLAMATIONS

Pour toute question concernant votre commande ou réclamation, veuillez contacter notre Service Clients :

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Dernière modification le 23 septembre 2021