Politique de remboursement

Après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté ni utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse ordini@sangiorgiomerate.it.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours depuis l'Italie, SANGIORGIO propose une étiquette de retour prépayée à 6 €. Pour les retours au sein de l'Europe, l'étiquette de retour prépayée coûte 10 €. Si vous utilisez l'étiquette de retour fournie par SANGIORGIO, ce coût sera déduit du remboursement.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse ordini@sangiorgiomerate.it.

Échanges gratuits

Vous pouvez échanger les produits achetés et non utilisés dans les 10 jours suivant la livraison. Les retours pour échange sont gratuits s'ils sont effectués au sein de l'Union européenne.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Tous les paiements effectués seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons). Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les commandes refusées ou non retirées par le destinataire seront considérées comme des retours, et les frais d'expédition (aller et retour) seront déduits du remboursement.

Les droits de douane et la TVA ne sont pas remboursables pour les commandes livrées hors Union européenne.