Politique de remboursement

Après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté et non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous à l'adresse ordini@sangiorgiomerate.it.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours depuis l'Italie, SANGIORGIO peut fournir une étiquette de retour prépayée au coût de 6 €. Pour les retours depuis le reste de l'Europe, l'étiquette de retour prépayée coûte 10 €. Si vous utilisez l'étiquette de retour fournie par SANGIORGIO, ce coût sera déduit du montant que nous devons vous rembourser.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, contactez-nous à tout moment à l'adresse ordini@sangiorgiomerate.it.

Échanges gratuits

Vous pouvez échanger un produit acheté et non utilisé dans les 10 jours suivant la date de livraison. Le retour d'un produit pour échange n'entraîne pas de frais d'expédition s'il a lieu au sein de l'Union européenne.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Tous les paiements effectués en notre faveur seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les commandes refusées ou non retirées par le destinataire seront considérées comme des commandes retournées, et les frais d'expédition (aller et retour) seront déduits du remboursement.

Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables pour les commandes livrées hors de l'UE.

Garantie légale de conformité

Les produits achetés sur notre site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du décret législatif italien 206/2005 (Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la livraison.

Si le produit n'est pas conforme, vous pouvez nous en demander la réparation ou le remplacement sans frais ; lorsque ces solutions sont impossibles ou ne sont pas mises en œuvre dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant les douze premiers mois suivant la livraison, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait déjà à la livraison : il est présumé avoir existé.

La garantie légale vous revient de plein droit, elle est gratuite et elle s'ajoute à toute garantie commerciale éventuellement offerte par le fabricant. Pour la faire valoir, écrivez à ordini@sangiorgiomerate.it.