Politique d’expédition

Toutes les commandes sont livrées par transporteur directement à votre adresse ou, lorsque cela est possible, dans les points relais du transporteur sélectionnables au moment du paiement. Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans notre boutique de Merate avec l'option Click & Collect.

Les livraisons standard ont lieu de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Le transporteur peut demander la signature du destinataire à la livraison.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Au moment du paiement, vous verrez les différentes options d'expédition et leurs coûts une fois un ou plusieurs produits ajoutés au panier.

Les délais et les frais de livraison varient selon la destination et le service choisi.

Les délais estimés à compter de la date d'expédition sont :

Italie :

Standard 4-6 jours ouvrés (gratuit)
Express : 1-3 jours ouvrés
Click & Collect : retrait gratuit dans notre boutique de Merate (Piazza Prinetti 20)

Europe UE :

Economy 6-10 jours ouvrés
Standard 3-5 jours ouvrés
Express 1-2 jours ouvrés

États-Unis et Canada :

Standard 6-8 jours ouvrés
Express 2-5 jours ouvrés

Japon :

Worldwide Express 3-6 jours ouvrés

Europe hors UE et reste du monde :

Standard 5-9 jours ouvrés
Express 2-4 jours ouvrés

SANGIORGIO n'est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure.

Les frais d'expédition (le cas échéant) sont à la charge du client et sont facturés au moment de l'achat. Les éventuels droits de douane supplémentaires sont indiqués au moment du paiement, avant la finalisation de la commande. Les droits de douane ne sont pas remboursés en cas de retour.

SUIVI DE L'EXPÉDITION

Vous pouvez suivre l'état de votre expédition depuis votre page personnelle ou sur le site du transporteur en saisissant votre numéro d'expédition. L'expédition est accompagnée d'un e-mail de confirmation contenant toutes les références nécessaires au suivi.

RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

Pour garantir la sécurité de l'expédition, le transporteur pourra demander la signature du destinataire à la livraison. Si, à la livraison, l'aspect extérieur du colis présente des imperfections, le Client doit procéder à son ouverture en présence du transporteur.

Nous vous conseillons de contrôler la marchandise à la livraison et de vérifier que la quantité livrée correspond à la commande et que l'emballage est intact, non endommagé ni altéré. Toute anomalie doit être consignée par écrit sur le bon de livraison du transporteur. Conformément à l'article 63 du Code de la consommation italien, tout dommage à l'emballage des produits doit être contesté immédiatement en apposant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison. Il est entendu qu'une fois le bon de livraison signé sans contestation, aucune réclamation portant sur les caractéristiques extérieures de la marchandise livrée ne sera recevable. Tout problème de livraison doit être signalé rapidement à notre Service Clients et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation de la commande.