Politique d’expédition

Toutes les commandes sont livrées par coursier directement à votre domicile ou dans un point relais.

Les livraisons standard sont effectuées du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Le coursier peut exiger la signature du destinataire à la livraison.

Tout envoi vers un pays hors Union européenne est accompagné, conformément aux procédures douanières, d'une facture officielle indiquant la valeur de chaque article.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez consulter les différentes options de livraison et leurs tarifs après avoir ajouté un ou plusieurs produits à votre panier.

Les délais et les frais de livraison varient en fonction de la destination et du service choisi.

Délais de livraison estimés à compter de la date d'expédition :

Italie :

Standard : 4 à 6 jours ouvrés (gratuit)

Express : 1 à 3 jours ouvrés

Europe (UE) :

Économique : 6 à 10 jours ouvrés (gratuit pour certaines destinations)

Standard : 3 à 5 jours ouvrés

Express : 1 à 2 jours ouvrés

États-Unis et Canada :

Standard : 6 à 8 jours ouvrés

Express : 2 à 5 jours ouvrés

Japon :

Express international : 3 à 6 jours ouvrés

Europe hors UE et reste du monde :

Standard : 5 à 9 jours ouvrés

Express : 2 à 4 jours ouvrés

SANGIORGIO décline toute responsabilité en cas de retard dû à un cas de force majeure.

Les frais de port (le cas échéant) sont à la charge du client et sont facturés au moment de l'achat. Les éventuels droits de douane ne sont pas inclus dans les frais de port (DDU) et doivent être réglés au transporteur à la livraison.

SUIVI DE L'EXPÉDITION

Les clients peuvent suivre l'état de leur expédition directement depuis leur espace client ou sur le site web du transporteur en saisissant leur numéro de suivi. L'expédition du produit sera accompagnée d'un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires au suivi.

RÉCEPTION DES MARCHANDISES

Pour garantir la sécurité de l'expédition, le transporteur peut exiger la signature du destinataire à la livraison. Si, à la livraison, le colis présente des imperfections, le client doit l'ouvrir en présence du transporteur.

Nous recommandons d'inspecter les marchandises à la livraison et de vérifier que la quantité livrée correspond à la commande et que l'emballage est intact. Toute anomalie doit être signalée par écrit sur le bon de livraison du transporteur. Conformément à l'article 63 du Code de la consommation, tout dommage constaté sur l'emballage doit être immédiatement signalé en inscrivant « réserve de vérification » sur le bon de livraison. Il est entendu qu'une fois le bon de livraison signé sans réclamation, toute contestation relative aux caractéristiques extérieures des marchandises livrées sera irrecevable. Tout problème de livraison doit être signalé rapidement à notre service client et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation de la commande.