Avis clients

Ces tableaux indiquent une conversion standard générale. Pour des informations plus précises sur un modèle spécifique, veuillez contacter notre Service Client.

Chaussures - Tailles homme

EU	UK	US	JP
39 - 39.5	5 - 5.5	6 - 6.5	25.5
40 - 40.5	6 - 6.5	7 - 7.5	26
41 - 41.5	7 - 7.5	8 - 8.5	26.5
42 - 42.5	8 - 8.5	9 - 9.5	27
43 - 43.5	9 - 9.5	10 - 10.5	28
44 - 44.5	10 - 10.5	11 - 11.5	29
45 - 46	11 - 12	12 - 13	30

Chaussures - Tailles femme

EU	US	UK	JP
35 - 35.5	5 - 5.5	2 - 2.5	22
36 - 36.5	6 - 6.5	3 - 3.5	23
37 - 37.5	7 - 7.5	4 - 4.5	24
38 - 38.5	8	5 - 5.5	24.5
39 - 39.5	8.5	6	25
40 - 41	9 - 10	6.5 - 7	26.5

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39 - 39.5	5 - 5.5	6 - 6.5	25.5
40 - 40.5	6 - 6.5	7 - 7.5	26
41 - 41.5	7 - 7.5	8 - 8.5	26.5
42 - 42.5	8 - 8.5	9 - 9.5	27
43 - 43.5	9 - 9.5	10 - 10.5	28
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35 - 35.5	5 - 5.5	2 - 2.5	22
36 - 36.5	6 - 6.5	3 - 3.5	23
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38 - 38.5	8	5 - 5.5	24.5
39 - 39.5	8.5	6	25
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Toutes les commandes sont livrées par transporteur directement à votre adresse ou, lorsque cela est possible, dans les points relais du transporteur sélectionnables au moment du paiement. Vous pouvez également retirer gratuitement votre commande dans notre boutique de Merate avec l'option Click & Collect.

Les livraisons standard ont lieu de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi. Le transporteur peut demander la signature du destinataire à la livraison.

Délais et frais de livraison

Au moment du paiement, vous verrez les différentes options d'expédition et leurs coûts une fois un ou plusieurs produits ajoutés au panier. Les délais et les frais varient selon la destination et le service choisi. Les délais estimés à compter de la date d'expédition sont :

Italie : Standard 4-6 jours ouvrés (3,90 € ; offerte dès 99 € d'achat) · Express 1-3 jours ouvrés · Click & Collect : retrait gratuit dans notre boutique de Merate (Piazza Prinetti 20)

Europe UE : Economy 6-10 jours ouvrés · Standard 3-5 jours ouvrés · Express 1-2 jours ouvrés

États-Unis et Canada : Standard 6-8 jours ouvrés · Express 2-5 jours ouvrés

Japon : Worldwide Express 3-6 jours ouvrés

Europe hors UE et reste du monde : Standard 5-9 jours ouvrés · Express 2-4 jours ouvrés

SANGIORGIO n'est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure.

Les frais d'expédition (le cas échéant) sont à la charge du client et sont facturés au moment de l'achat. Les éventuels droits de douane supplémentaires sont indiqués au moment du paiement avant la finalisation de la commande. Les droits de douane ne sont pas remboursés en cas de retour.

Suivi de l'expédition

Vous pouvez suivre votre expédition depuis votre page personnelle ou sur le site du transporteur en saisissant votre numéro d'expédition. L'expédition est accompagnée d'un e-mail de confirmation contenant toutes les références nécessaires au suivi.

Réception du colis

Pour garantir la sécurité de l'expédition, le transporteur pourra demander la signature du destinataire à la livraison. Si, à la livraison, l'aspect extérieur du colis présente des imperfections, le Client doit procéder à son ouverture en présence du transporteur.

Nous vous conseillons de contrôler la marchandise à la livraison et de vérifier que la quantité livrée correspond à la commande et que l'emballage est intact. Toute anomalie doit être consignée par écrit sur le bon de livraison du transporteur. Conformément à l'article 63 du Code de la consommation italien, tout dommage à l'emballage doit être contesté immédiatement en apposant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison : une fois le bon de livraison signé sans contestation, aucune réclamation portant sur les caractéristiques extérieures de la marchandise livrée ne sera recevable. Tout problème de livraison doit être signalé rapidement à notre Service Clients et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation de la commande.

SANGIORGIO propose des paiements sécurisés intégrés via Shopify Payments, qui traite chaque transaction selon les critères de sécurité les plus élevés, conformément à la norme PCI DSS niveau 1, en protégeant les données sensibles.

Les principaux moyens de paiement disponibles sont :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express et autres).

Portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay et autres).

PayPal.

Klarna — paiement en plusieurs fois.

Virement bancaire et autres moyens locaux que vous verrez au moment du paiement.

Le paiement en espèces à la livraison (contre-remboursement) est disponible pour l'Italie.

Si vous disposez d'une GIFT CARD ou de codes promotionnels, vous pouvez les utiliser au moment du paiement pour couvrir tout ou partie du coût des produits sélectionnés. Le cas échéant, un bon peut aussi n'être utilisé que partiellement : le montant restant pourra servir lors d'un achat ultérieur.

Sécurité certifiée

SANGIORGIO est membre de l'Associazione Italiana Commercio Elettronico (AICEL), qui certifie sa sécurité et son professionnalisme par des contrôles rigoureux et réguliers.

Après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté et non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre Compte ou contactez-nous à l'adresse ordini@sangiorgiomerate.it.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour les retours depuis l'Italie, SANGIORGIO peut fournir une étiquette de retour prépayée au coût de 6 €. Pour les retours depuis le reste de l'Europe, l'étiquette de retour prépayée coûte 10 €. Si vous utilisez l'étiquette de retour fournie par SANGIORGIO, ce coût sera déduit du montant du remboursement.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, contactez-nous à tout moment à l'adresse ordini@sangiorgiomerate.it.

Échange gratuit

Vous pouvez échanger un produit acheté et non utilisé dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le retour d'un produit pour échange n'entraîne pas de frais d'expédition s'il a lieu au sein de l'Union européenne.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Tous les paiements effectués en notre faveur seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les commandes refusées ou non retirées par le destinataire seront considérées comme des commandes retournées, et les frais d'expédition (aller et retour) seront déduits du remboursement.

Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables pour les commandes livrées hors de l'UE.

Garantie légale

Les produits achetés sur notre site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien, d'une durée de deux ans à compter de la livraison. Vous pouvez nous en demander la réparation ou le remplacement sans frais et, si cela n'est pas possible, une réduction du prix ou la résolution du contrat. La garantie légale vous revient de plein droit et elle est gratuite : pour la faire valoir, écrivez à ordini@sangiorgiomerate.it.

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