Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgaberichtlinien?
Nach Erhalt eines Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rücksendung zu initiieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns unter ordini@sangiorgiomerate.it.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Für Rücksendungen aus Italien kann SANGIORGIO ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Preis von 6 € erhalten. Für Europa betragen die Kosten für das vorfrankierte Rücksendeetikett 10 €. Wenn das von SANGIORGIO bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet wird, wird dieser Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter ordini@sangiorgiomerate.it.
Kostenloser Umtausch
Sie können das gekaufte und unbenutzte Produkt innerhalb von 10 Tagen ab dem Lieferdatum umtauschen. Die Rücksendung zum Umtausch des Produkts ist versandkostenfrei.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Defekten oder Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und sicherstellen, dass es gelöst wird.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Alle an uns geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben), werden erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar gemacht hat.
Zölle und Mehrwertsteuer sind für Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden, nicht erstattungsfähig.
Abgelehnte oder vom Empfänger nicht abgeholte Bestellungen werden als retournierte Bestellungen behandelt, und die Versandkosten (Hin- und Rückweg) werden vom entsprechenden Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Gibt es Käufe, bei denen keine Rücksendung vorgesehen ist?
Die zurückzusendenden Produkte dürfen nicht getragen, benutzt oder beschädigt worden sein. Sie müssen noch alle Originaletiketten und intakte Sicherheitssiegel aufweisen.
Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist. Schuhe, die ohne Karton oder in einem beschädigten Karton zurückgegeben werden, können abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden.
Taschen müssen mit Schutzpapier innen und außen verpackt werden.
Rücksendungen, die nicht alle erforderlichen Bedingungen erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wir werden schnell daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um hochwertige Produkte zu einem fairen Preis zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird auf der Grundlage Ihres Standorts und der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren den Versandpreis immer, bevor Sie den Kauf abschließen.
