Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst van een artikel heeft u 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, logt u in op uw account of neemt u contact met ons op via ordini@sangiorgiomerate.it.

De kosten voor retournering zijn voor rekening van de koper.

Voor retouren vanuit Italië kan SANGIORGIO een prepaid retourlabel verstrekken voor 6 €. Voor retouren vanuit de rest van Europa kost het prepaid retourlabel 10 €. Indien u gebruikmaakt van het door SANGIORGIO verstrekte retourlabel, worden deze kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u altijd contact met ons opnemen via ordini@sangiorgiomerate.it.

Gratis ruilen

U kunt een gekocht en ongebruikt product binnen 10 dagen na de leverdatum ruilen. Het terugsturen van een product om te ruilen brengt geen verzendkosten met zich mee, mits dit binnen de Europese Unie gebeurt.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als u gebreken of schade constateert, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing zoeken.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Alle betalingen die u aan ons heeft gedaan, worden terugbetaald, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de voordeligste standaardbezorging die wij aanbieden). Het kan even duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.

Bestellingen die worden geweigerd of niet door de ontvanger worden afgehaald, worden behandeld als geretourneerde bestellingen en de verzendkosten (zowel heen als terug) worden van de terugbetaling afgetrokken.

Douanerechten en verkoopbelastingen worden niet terugbetaald voor bestellingen die buiten de EU worden bezorgd.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Producten die op onze website zijn gekocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de artikelen 128 e.v. van het Italiaanse Wetsdecreet 206/2005 (Consumentenwetboek), met een duur van twee jaar vanaf de levering.

Is het product niet conform, dan kunt u ons vragen het kosteloos te herstellen of te vervangen; zijn die oplossingen onmogelijk of worden ze niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd, dan kunt u een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst vragen. In de eerste twaalf maanden na de levering hoeft u niet te bewijzen dat het gebrek al bij de levering bestond: dat wordt vermoed.

De wettelijke garantie komt u van rechtswege toe, is kosteloos en komt bovenop een eventuele commerciële garantie van de fabrikant. Om er een beroep op te doen, schrijft u naar ordini@sangiorgiomerate.it.