Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Na ontvangst van een artikel heb je 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het alle labels bevatten en in de originele verpakking zitten.
Om een retour te starten, log in op je Account of neem contact met ons op via ordini@sangiorgiomerate.it.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Voor retouren vanuit Italië is het mogelijk om van SANGIORGIO een voorafbetaald retourlabel te ontvangen tegen een kostprijs van 6€. Voor Europa is de kostprijs van het voorafbetaalde retourlabel 10€. Als het retourlabel van SANGIORGIO wordt gebruikt, wordt deze kostprijs afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je ons altijd bereiken via ordini@sangiorgiomerate.it.
Gratis ruilen
Het is mogelijk om het gekochte en ongebruikte product binnen 10 dagen na de leveringsdatum te ruilen. Het retourneren voor een productruil brengt geen verzendkosten met zich mee.
Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op bij defecten, schade of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 5 werkdagen automatisch de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Alle betalingen aan ons, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten door een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), worden terugbetaald. Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Douanekosten en verkoopbelastingen worden niet terugbetaald voor bestellingen geleverd buiten de EU.
Bestellingen die worden geweigerd of niet door de ontvanger worden opgehaald, worden beschouwd als geretourneerde bestellingen en de verzendkosten (heen en terug) worden ingehouden op de terugbetaling.
Zijn er aankopen waarvoor geen retour mogelijk is?
De te retourneren producten mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn. Ze moeten nog alle originele labels en ongeschonden veiligheidszegels bevatten.
De schoenen moeten op een tapijt worden gepast en in de originele doos worden teruggestuurd, die een integraal onderdeel van het product is. Schoenen die zonder doos of in een beschadigde doos worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant.
Tassen moeten worden verpakt met beschermend papier aan de binnen- en buitenkant.
Retouren die niet aan alle vereiste voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zullen snel werken om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden variëren afhankelijk van je locatie.
Waar worden jouw producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd vervaardigd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om producten van hoge kwaliteit tegen een eerlijke prijs te garanderen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je ziet altijd de verzendprijs voordat je de aankoop afrondt.
