Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
Después de recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.
Para que sea elegible para devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni probado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original.
Para iniciar una devolución, accede a tu Cuenta o contáctanos en ordini@sangiorgiomerate.it.
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
Para devoluciones desde Italia, SANGIORGIO puede proporcionar una etiqueta de devolución prepagada con un costo de 6€. Para Europa, el costo de la etiqueta de devolución prepagada es de 10€. Si se utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por SANGIORGIO, este costo se deducirá del importe del reembolso.
Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en cualquier momento en ordini@sangiorgiomerate.it.
Cambio gratuito
Es posible cambiar el producto comprado y no utilizado dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. La devolución para cambio de producto no implica el pago de gastos de envío.
Daños y problemas
Inspecciona el pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente en caso de defectos, daños o si recibiste el artículo equivocado. De esta manera, podremos evaluar el problema y resolverlo.
Reembolsos
Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original dentro de 5 días hábiles. Se reembolsarán todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente al tipo estándar menos costoso que ofrecemos). Puede tardar un tiempo antes de que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito procesen y muestren el reembolso.
Los aranceles aduaneros y los impuestos de venta no son reembolsables para pedidos entregados fuera de la UE.
Los pedidos rechazados o no recogidos por el destinatario se considerarán como pedidos devueltos y se deducirán los gastos de envío (ida y vuelta) del reembolso correspondiente.
¿Hay compras para las cuales no se permite la devolución?
Los productos a devolver no deben haber sido usados, usados ni dañados. Deben conservar todas las etiquetas originales y los sellos de seguridad intactos.
Los zapatos deben probarse sobre una alfombra y devolverse en la caja original, que es parte integral del producto. Los zapatos devueltos sin caja o en una caja dañada pueden ser rechazados y enviados de vuelta al Cliente.
Los bolsos deben empaquetarse con papel protector por dentro y por fuera.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan con todas las condiciones requeridas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto a nivel local como mundial. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de producción para garantizar productos de alta calidad a un precio justo.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos en tu pedido. Siempre conocerás el costo del envío antes de finalizar la compra.
