Política de reembolso

Tras recibir un artículo, dispone de 30 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado puesto, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, acceda a su cuenta o contáctenos en ordini@sangiorgiomerate.it.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Para las devoluciones desde Italia, SANGIORGIO puede facilitar una etiqueta de devolución prepagada al precio de 6 €. Para las devoluciones desde el resto de Europa, la etiqueta de devolución prepagada cuesta 10 €. Si utiliza la etiqueta de devolución facilitada por SANGIORGIO, este coste se descontará del importe que debemos reembolsarle.

No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos en cualquier momento en ordini@sangiorgiomerate.it.

Cambios gratuitos

Puede cambiar un producto comprado y sin usar en un plazo de 10 días desde la fecha de entrega. La devolución de un producto para su cambio no conlleva gastos de envío si se realiza dentro de la Unión Europea.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto o daño, o si ha recibido el artículo incorrecto. De este modo, podremos evaluar el problema y trabajar para resolverlo.

Reembolsos

En cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Se reembolsarán todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados de la eventual elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos). Su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Los pedidos rechazados o no recogidos por el destinatario se considerarán pedidos devueltos y del reembolso correspondiente se descontarán los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta).

Los aranceles aduaneros y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables para los pedidos entregados fuera de la UE.

Garantía legal de conformidad

Los productos comprados en nuestro sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo), con una duración de dos años desde la entrega.

Si el producto no es conforme puedes pedirnos su reparación o sustitución sin gastos; cuando estos remedios resulten imposibles o no se lleven a cabo en un plazo razonable, puedes pedir la reducción del precio o la resolución del contrato. Durante los primeros doce meses desde la entrega no tienes que demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega: se presume que así era.

La garantía legal te corresponde por ley, es gratuita y se añade a cualquier garantía comercial que ofrezca el fabricante. Para hacerla valer escribe a ordini@sangiorgiomerate.it.