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Asistencia de venta

Estas tablas muestran una conversión estándar genérica. Para obtener información más precisa sobre un modelo específico, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Zapatos - Tallas de hombre

EU	UK	US	JP
39 - 39.5	5 - 5.5	6 - 6.5	25.5
40 - 40.5	6 - 6.5	7 - 7.5	26
41 - 41.5	7 - 7.5	8 - 8.5	26.5
42 - 42.5	8 - 8.5	9 - 9.5	27
43 - 43.5	9 - 9.5	10 - 10.5	28
44 - 44.5	10 - 10.5	11 - 11.5	29
45 - 46	11 - 12	12 - 13	30

Zapatos - Tallas de mujer

EU	US	UK	JP
35 - 35.5	5 - 5.5	2 - 2.5	22
36 - 36.5	6 - 6.5	3 - 3.5	23
37 - 37.5	7 - 7.5	4 - 4.5	24
38 - 38.5	8	5 - 5.5	24.5
39 - 39.5	8.5	6	25
40 - 41	9 - 10	6.5 - 7	26.5

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EU	UK	US	JP
39 - 39.5	5 - 5.5	6 - 6.5	25.5
40 - 40.5	6 - 6.5	7 - 7.5	26
41 - 41.5	7 - 7.5	8 - 8.5	26.5
42 - 42.5	8 - 8.5	9 - 9.5	27
43 - 43.5	9 - 9.5	10 - 10.5	28
44 - 44.5	10 - 10.5	11 - 11.5	29
45 - 46	11 - 12	12 - 13	30

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EU	US	UK	JP
35 - 35.5	5 - 5.5	2 - 2.5	22
36 - 36.5	6 - 6.5	3 - 3.5	23
37 - 37.5	7 - 7.5	4 - 4.5	24
38 - 38.5	8	5 - 5.5	24.5
39 - 39.5	8.5	6	25
40 - 41	9 - 10	6.5 - 7	26.5

Todos los pedidos se entregan por mensajería directamente en su domicilio o, cuando esté disponible, en los puntos de recogida del transportista seleccionables al finalizar la compra. También puede recoger su pedido gratuitamente en nuestra tienda de Merate con la opción Click & Collect.

Las entregas estándar se realizan de 9 a 17 horas, de lunes a viernes. El transportista puede solicitar la firma del destinatario en el momento de la entrega.

Plazos y gastos de entrega

Al finalizar la compra podrá ver las distintas opciones de envío y sus costes una vez añadidos uno o más productos al carrito. Los plazos y los costes varían según el destino y el servicio elegido. Los plazos estimados desde la fecha de envío son:

Italia: Standard 4-6 días hábiles (gratuito) · Express 1-3 días hábiles · Click & Collect: recogida gratuita en nuestra tienda de Merate (Piazza Prinetti 20)

Europa UE: Economy 6-10 días hábiles · Standard 3-5 días hábiles · Express 1-2 días hábiles

Estados Unidos y Canadá: Standard 6-8 días hábiles · Express 2-5 días hábiles

Japón: Worldwide Express 3-6 días hábiles

Europa extracomunitaria y resto del mundo: Standard 5-9 días hábiles · Express 2-4 días hábiles

SANGIORGIO no es responsable de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor.

Los gastos de envío (cuando existan) corren a cargo del cliente y se cobran en el momento de la compra. Los posibles aranceles aduaneros adicionales se indican al finalizar la compra, antes de completar el pedido. Los aranceles aduaneros no se reembolsan en caso de devolución.

Estado del envío

Puede seguir el estado de su envío desde su página personal o en el sitio web del transportista introduciendo su número de envío. El envío va acompañado de un correo de confirmación con todas las referencias necesarias para el seguimiento.

Recepción del paquete

Para garantizar la seguridad del envío, el transportista podrá solicitar la firma del destinatario en el momento de la entrega. Si, en el momento de la entrega, el aspecto exterior del paquete presenta imperfecciones, el Cliente debe abrirlo en presencia del transportista.

Le recomendamos comprobar la mercancía en el momento de la entrega y verificar que la cantidad entregada se corresponde con el pedido y que el embalaje está intacto. Cualquier anomalía debe anotarse por escrito en el albarán del transportista. Con arreglo al art. 63 del Código de Consumo italiano, cualquier daño en el embalaje debe reclamarse de inmediato haciendo constar por escrito una reserva de comprobación en el justificante de entrega: una vez firmado el albarán sin objeciones, no se admitirá reclamación alguna sobre las características exteriores de lo entregado. Cualquier problema en la entrega debe comunicarse sin demora a nuestro Servicio de Atención al Cliente y, en todo caso, en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del pedido.

SANGIORGIO ofrece pagos seguros integrados a través de Shopify Payments, que gestiona cada transacción con los más altos criterios de seguridad, conforme al estándar PCI DSS Nivel 1, protegiendo los datos sensibles.

Los principales métodos de pago disponibles son:

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y otras).

Carteras digitales (Apple Pay, Google Pay y otras).

PayPal.

Klarna — pago a plazos.

Transferencia bancaria y otros métodos locales que verá durante el proceso de pago.

El pago contra reembolso está disponible para Italia.

Si dispone de una GIFT CARD o de códigos promocionales, puede utilizarlos al finalizar la compra para cubrir total o parcialmente el coste de los productos seleccionados. Cuando esté previsto, un vale puede usarse también solo en parte: el importe restante podrá utilizarse en una compra posterior.

Seguridad certificada

SANGIORGIO es miembro de la Associazione Italiana Commercio Elettronico (AICEL), que certifica su seguridad y profesionalidad mediante controles rigurosos y periódicos.

Tras recibir un artículo, dispone de 30 días para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado ni llevado puesto, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, acceda a su Cuenta o contáctenos en ordini@sangiorgiomerate.it.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Para las devoluciones desde Italia, SANGIORGIO puede facilitar una etiqueta de devolución prepagada al precio de 6 €. Para las devoluciones desde el resto de Europa, la etiqueta de devolución prepagada cuesta 10 €. Si utiliza la etiqueta de devolución facilitada por SANGIORGIO, este coste se descontará del importe del reembolso.

No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos en cualquier momento en ordini@sangiorgiomerate.it.

Cambio gratuito

Puede cambiar un producto comprado y sin usar en un plazo de 10 días desde la fecha de entrega. La devolución de un producto para su cambio no conlleva gastos de envío si se realiza dentro de la Unión Europea.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto o daño, o si ha recibido el artículo incorrecto. De este modo, podremos evaluar el problema y trabajar para resolverlo.

Reembolsos

En cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Se reembolsarán todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados de la eventual elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos). Su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Los pedidos rechazados o no recogidos por el destinatario se considerarán pedidos devueltos y del reembolso correspondiente se descontarán los gastos de envío (tanto de ida como de vuelta).

Los aranceles aduaneros y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables para los pedidos entregados fuera de la UE.

Garantía legal

Los productos comprados en nuestro sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano, con una duración de dos años desde la entrega. Puedes pedirnos la reparación o la sustitución sin gastos y, si no son posibles, la reducción del precio o la resolución del contrato. La garantía legal te corresponde por ley y es gratuita: para hacerla valer escribe a ordini@sangiorgiomerate.it.

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